MESKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada, “Okuma görevlilerimiz tarafından abonelerimizin sayaçlarında herhangi bir nedenle okuma işlemi yapılmaması durumunda, sayaçların fotoğraflarının, evlerinden çıkmadan mesajlaşma platformu Whatsapp üzerinden gönderilmesiyle faturalandırma yapılabilecektir. Abonelerimiz, ayrıca aynı hat üzerinden su faturalarına itiraz, abonelik sonlandırma ve aboneliklerini üzerine almak isteyenlerin randevu talebi işlemlerini de gerçekleştirebilecektir. Çeşitli sebeplerden su sayaçları okunamayan abonelerin, sayaçlarının gösterge kısmının fotoğrafını, abone numarasını ve diğer abone işlemlerini  ‘0537 715 3 527’ numaralı telefona gönderdikleri takdirde, Sayaç Okuma Servisimiz tarafından faturalandırma yapılırken Genel Müdürlüğümüz’e gelmeden işlemleri sonuçlandırılacaktır” denildi.